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退款條款
一、線上課程與數位內容
線上課程、錄播影片、電子講義等屬於「非以有形媒介提供之數位內容」或「一經提供即完成之線上服務」。依台灣《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，此類商品於您在結帳時明示同意並開始提供後，不適用七日猶豫期（鑑賞期）之無條件解除權；香港地區之購買亦適用相同條件。
因此，課程一經開通帳號或您已觀看任何單元內容，恕不接受退款。
二、實體活動與門票
• 活動開始日七日（含）之前提出：可全額退款，或免費轉讓予他人。
• 活動開始日前七日內提出：恕不退款，但可申請轉讓予他人，或保留至同一課程之下一梯次。
• 已完成報到者：不接受退款。
三、訂閱制服務
訂閱可隨時取消，取消後於當期結束時終止，當期已支付之費用不予按比例退還。已扣款之續期費用，如於扣款後三日內提出且未使用當期任何內容，可申請退款。
四、由我們取消或無法提供服務時
如因 Chill Academy 之原因未能完整交付課程，或活動由我方取消，我們將就尚未提供之部分辦理退款，或提供等值課程／延期方案供您擇一。已完整交付之課程與已舉行之活動，不適用本條。
五、例外情形
以下情形不受第一至三條限制，請與我們聯絡：
• 系統錯誤導致重複扣款。
• 因我方技術問題致您完全無法存取已購買之內容，且經回報後未能於合理時間內解決。
• 法律強制規定應予退款之情形。
六、申請方式與處理時間
請電郵至 info@thechillacademy.com，註明訂單編號、購買人姓名與退款原因。我們將於收到申請後七個工作日內回覆審核結果。經核准之退款將循原付款管道退回，實際入帳時間視發卡機構或金流服務商作業而定，一般為七至十四個工作日。跨境交易產生之匯率差額與金流手續費，恕不併同退還。
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